A mediados de Junio, los usuarios Silver de Xbox Live recibíamos un correo electrónico avisándonos de una oferta casi irrechazable para suscribirnos a Xbox Live Gold: 1 mes por 1 Euro. La oferta merecía la pena, sí, pero ahora que se acerca el final del mes, los que no queremos continuar el siguiente mes, nos encontramos con que tenemos la opción de renovación automática activada por defecto, ¡Cuidado!
Si no piensas usar Xbox Live Gold el mes siguiente, deberás desactivar esa opción, de lo contrario, verás como 5,99€ se cargarán en tu tarjeta de crédito. Pero espera, hay un problema, los chicos de Microsoft nos han escondido el enlace para desactivar la renovación automática de Xbox Live (quizás piensan que no lo querrás hacer).
Lo normal en estos casos, es que bajo el estado de nuestra membresía aparezca el link para desactivar la renovación automática, pero, “casualmente”, cuando tu estado de miembro es “1 mes por 1 Euro”, dicho link desaparece. Entonces ¿Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live Gold? No te preocupes, desde Microsoft han pensado que no querrías desactivar esta opción desde tu perfil de xbox.com ni desde la consola, pero por teléfono sí es posible.
Tienes que llamar al teléfono del SAT de XBOX: 900 948 952 ó 914 534 025 (desde un teléfono móvil el número 900 no funciona). En el menu telefónico deberás marcar:
1er paso: Marcar 1 – Soporte de XBOX 360
2º paso: Marcar 1 - XBOX Live, incluyendo facturación
3er paso: Marcar 2 – Cancelar o realizar consultas sobre su cuenta
4º paso: Marcar 2 – Para el resto de cuestiones de facturación.
En ese momento contestará un operador y le comentas que quieres anular el servicio de renovación automática. Necesitarás tu gamertag, comprobarán tu identidad haciéndote algunas preguntas sobre tu nombre, dirección o los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito y modificarán tu suscipción a XBOX Live Gold y no se renovará al finalizar el plazo de un mes, pasando a ser miembro Silver de nuevo cuando expire el mes que habías contratado.
El operador te indicará un número de referencia de la incidencia por si no se modificase (en nuestro caso, se modificó en el perfil al momento).
Es curioso, cuando la renovación automática está desactivada, aparece milagrósamente el link para activar la renovación automática tanto en la consola cómo en el perfil de Xbox.com.
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ke chido por esta info, justo desde el otro dia queria cancelar el mes de live y no encontre donde ni como, y se me habia olvidado hasta hoy ke intete y mejor buske por la red y salio tu blog
gracias por poner la informacion y pues a llamar para cancelar eso.
Compañero, el teléfono del Servicio técnico de XBOX360 para México es 001-866-745-8312 . Buen aporte. Estos de Microsoft nos la querían colar.
quiero cancelar el cargo automatico de la cueta de xbox live
AYER ME SUSCRIBIR. ESTOY EN EL PERIODO GRATIS. NO ESTOY INTERESADA EN LA RENOVACION AUTOMATICA. NECESITO QUE ME AYUDEN PORQUE NO SE POR DONDE DESACTIVAR LA RENOVACION AUTOMATICA DE MI SUSCRIPCION A MATCH.COM.
GRACIAS,
EN ESPERA DE SU RESPUESTA